سياسة المتجر والشروط والأحكام

أولاً: شروط الاستخدام وإخلاء المسؤولية

مرحباً بكم في المتجر الإلكتروني الرسمي Flyon. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي عملية شراء.

شروط الاستخدام

• الأهلية القانونية: يجب أن يكون المستخدم بالغاً للسن القانونية (18 عاماً) أو يستخدم الموقع تحت إشراف والديه أو الوصي القانوني.
• دقة المعلومات: يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة (الاسم، العنوان، رقم الهاتف) لضمان توصيل الطلبات بنجاح.
• الملكية الفكرية: جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع (بما في ذلك الصور، التصميمات، شعار Flyon، والنصوص) هي ملكية حصرية لصاحب العلامة التجارية Flyon ومحمية بموجب قوانين حماية الملكية الفكرية المصرية.
• التسعير والمنتجات: نحتفظ بالحق في تعديل أسعار المنتجات أو إيقاف أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق. الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُنص على خلاف ذلك.

إخلاء المسؤولية

• دقة الألوان: نبذل قصارى جهدنا لعرض ألوان وتصميمات الجينز بأقصى دقة ممكنة، ولكن لا نضمن أن شاشة جهازك ستعرض الألوان بدقة تامة تطابق الواقع.
• توفر المخزون: تخضع جميع الطلبات لمدى توفر المنتجات في المخزون. في حال نفاد المنتج بعد إتمام الطلب، سيتم إبلاغ العميل واسترداد المبلغ كاملاً.
• إخلاء المسؤولية الفنية: لا يتحمل صاحب العلامة التجارية Flyon المسؤولية عن أي أعطال فنية في الموقع، أو انقطاع الخدمة، أو أي أضرار ناتجة عن استخدام الموقع.

ثانياً: سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

نحن في Flyon نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 م.

المعلومات التي نجمعها

• الاسم، عنوان التوصيل، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• معلومات الدفع (يتم معالجتها بأمان عبر بوابات الدفع المعتمدة ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك الائتمانية في خوادمنا).
• بيانات التصفح (مثل عنوان IP ونوع المتصفح لتحسين تجربة المستخدم).

استخدام المعلومات

• معالجة طلباتك وتوصيل المنتجات إليك.
• التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو لأغراض خدمة العملاء.
• إرسال العروض الترويجية والخصومات (فقط في حال موافقتك على الاشتراك في القائمة البريدية).

مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك لأي طرف ثالث. تتم مشاركة بياناتك فقط مع الأطراف اللازمة لإتمام طلبك (مثل شركات الشحن والتوصيل، وبوابات الدفع الإلكتروني).

أمان البيانات

نتخذ كافة التدابير التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.

ثالثاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع

تمت صياغة هذه السياسة لتتوافق تماماً مع قانون حماية المستهلك المصري (جهاز حماية المستهلك) رقم 181 لسنة 2018 لضمان حقوق عملائنا.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات التي تم التعديل عليها بناءً على طلب العميل (مثل تقصير الطول).
• المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو عدم اتباع إرشادات الغسيل والكي المرفقة مع المنتج.

خطوات الاسترجاع واسترداد الأموال

1. يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر الموقع الرسمي لـ Flyon.
2. بعد استلامنا للمنتج وفحصه للتأكد من مطابقته للشروط، سيتم بدء إجراءات رد المبلغ.
3. يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية (للبطاقات البنكية، قد يستغرق الأمر من 5 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك)، أو تحويله عبر المحافظ الإلكترونية أو حوالة بريدية في حال كان الدفع نقداً عند الاستلام.

رابعاً: القوة القاهرة (الظروف القهرية)

لا يتحمل صاحب العلامة التجارية FLYON المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماته (بما في ذلك شحن وتوصيل الطلبات) إذا كان ذلك ناتجاً عن ظروف خارجة عن إرادته أو سيطرته المعقولة. وتشمل هذه الظروف، على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الحروب، الأعمال الإرهابية، الأوبئة، الاضطرابات المدنية، قرارات الجهات السيادية، الأعطال العامة في شبكات الاتصالات أو الكهرباء، أو أي ظرف قهري آخر يحول دون إتمام العملية التجارية وفقاً للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.